Retours et remboursements

Retours sous 30 jours

Vous pouvez retourner tout article dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement, qu'il ait été utilisé ou non, à condition qu'il soit complet (y compris la manette et l'adaptateur secteur).

Comment effectuer un retour

1. Envoyez un e-mail à support@gofastbuy.com en indiquant votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner.
2. Nous vous répondrons sous 1 jour ouvré avec une adresse de retour et des instructions.
3. Renvoyez l'article. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou incorrect, pour lesquels nous les prenons en charge.

Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés suivant l'arrivée du retour dans notre entrepôt. Les frais d'expédition initiaux ne sont remboursés que si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un article défectueux. Il n'y a pas de frais de restockage.

Annulations

Envoyez-nous un e-mail dans les 12 heures suivant votre commande et nous procéderons à l'annulation et au remboursement intégral avant l'expédition de l'article.

Garantie limitée de 12 mois

Les articles chauffants bénéficient d'une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication et électriques à compter de la date de livraison. Si une manette, un élément chauffant ou un câblage tombe en panne lors d'une utilisation normale, nous remplaçons l'article gratuitement. La garantie ne couvre pas les dommages causés par un lavage avec la manette branchée, une coupure ou une perforation du tissu, l'utilisation d'un adaptateur secteur non fourni, ou l'usure esthétique normale.

Articles électriques défectueux

Cessez immédiatement d'utiliser tout article chauffant présentant un point chaud, un cordon endommagé, des fils exposés ou une odeur de brûlé, débranchez-le et envoyez un e-mail à support@gofastbuy.com. Nous le remplacerons et prendrons en charge les frais de retour.

Rien dans cette politique ne limite vos droits en vertu de la législation américaine en vigueur, au niveau fédéral ou étatique, relative à la protection des consommateurs.