Foire aux questions

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Les commandes sont traitées en 1 à 2 jours ouvrables et livrées en 5 à 9 jours ouvrables après expédition, soit généralement 6 à 11 jours ouvrables à compter de la commande. Chaque commande est expédiée avec un suivi.

Combien coûtent les frais de port ?

Gratuits pour toute commande de 75 $ ou plus. 5,95 $ pour les commandes inférieures à 75 $. Adresses aux États-Unis uniquement pour le moment.

Quelle température atteint-il et est-il sûr de le laisser allumé ?

Quatre niveaux, chauffe en trois minutes environ, et arrêt automatique après 90 minutes. Commencez au niveau le plus bas ; la chaleur doit être agréable, jamais brûlante. Lisez notre page Sécurité et entretien du produit avant la première utilisation.

Puis-je le laver ?

Oui, détachez d'abord la commande, lavez en machine à froid sur cycle délicat et laissez sécher à plat à l'air libre.

S'agit-il d'un appareil médical ?

Non. C'est un produit de confort et de chaleur, et nous ne faisons aucune allégation médicale ou thérapeutique.

Puis-je le retourner si je ne l'aime pas ?

Oui, dans les 30 jours suivant la livraison, utilisé ou non, tant que l'article est complet. Les articles chauffants bénéficient également d'une garantie de 12 mois contre les défauts électriques et de fabrication.

Quel ensemble choisir ?

La plupart des clients sont satisfaits du Warm Duo (94 $) — l'enveloppe pour épaules plus le chauffe-pieds. Si vous recherchez principalement du confort à votre bureau, le Desk Comfort Set (84 $) associe l'enveloppe au repose-pieds.

Comment puis-je contacter un conseiller ?

Envoyez un e-mail à support@gofastbuy.com. Nous répondons sous un jour ouvrable, du lundi au vendredi.